本年度報告根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）要求，匯總2021年度麗水市行政服務中心的政務公開年度報告編制而成。報告包括總體情況，主動公開政府信息情況，收到和處理政府信息公開申請情況，政府信息公開行政復議、行政訴訟情況，存在的主要問題及改進情況，其他需要報告的事項等6個部分。報告中所列數據的統計期限自2021年1月1日起至2021年12月31日止。本報告全文在麗水市政府門戶網站政府信息公開欄目公布，歡迎查閱。如對本報告有疑問，可與市行政服務中心綜合秘書處聯系（地址：人民路615號商會大廈7樓，郵編：323000，電話：2090203，電子郵箱：ls2090203@163.com）。

一、總體情況

2021年，市行政服務中心在市委、市政府的正確領導下，全面貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》。在突出公開重點、完善公開機制、強化公開意識上，認真組織，狠抓落實。在2020年工作的基礎上，繼續制定完善信息公開目錄，建立健全相關規章制度，較好地完成了全年政務公開目標任務?，F將工作情況總結如下：

（一）加強領導，監督保障。2021年，我中心高度重視政務公開工作，把做好政務公開工作列入重要議事日程。為確保高效抓好政務公開工作，調整了市行政服務中心政務公開工作領導小組，統籌推進工作任務，以中心主要負責人任組長、分管領導任副組長、各處室負責人為成員，下設辦公室，具體負責政務公開日常工作，從嚴從緊把控局網站建設和信息發布審核，切實增強局網站和微信公眾號的監管責任。

（二）完善制度，規范運作。我中心以制度建設為抓手，不斷拓寬公開范圍，細化公開內容，規范公開渠道，使政務公開工作制度化、科學化、規范化。把政務公開工作與中心工作建設緊密結合，作為全中心各項工作的基礎和保障予以抓緊抓實，保證政務公開工作的推進有計劃、有步驟、有落實。確保本部門信息發布的及時性、準確性，做到用制度規范政務公開工作，提升政務公開工作水平。

（三）拓寬渠道，增強實效。

1.加強網站建設。簡化了信息發布流程，政務動態、公示公告欄目嚴格按照政務公開要點要求落實，確保定期更新、社會公眾關切類欄目及時更新。2021年，我中心門戶網站共發布各類信息102條。

2.創新拓展公開渠道。通過“麗水市行政服務中心”公眾微信號，實時發布部門動態，進一步提升我中心公開力度。2021年，我中心微信公眾號共發布動態68條。

3.2021年，我中心線上共抽查市本級事項數2703項，督促完成部門事項辦事指南基本信息（含辦事機構、常見問題、監督方式、辦事流程）政務公開正確事項數2703項，準確率100.00%，抽查辦事指南咨詢電話市直部門和縣市區事項500個，發現問題69個，涉及35個單位。同時，我中心對綜合受理推進工作、事項辦理深度提升工作、基層延伸推進工作、“好差評”提升工作進行不定時晾曬，2021年已完成晾曬3期。線下，我中心在辦公場所設置政務公開欄，將辦事流程、工作職責、監管區域等內容上網上墻入屏，接受群眾監督。通過線上線下相結合，推進政務公開標準化規范化，打造陽光大廳。

4.暢通依申請公開渠道。主動公開“依申請公開”的受理機構、受理程序、申請條件及流程說明，公布申請聯系咨詢電話，申請渠道暢通。2021年，辦理答復依申請公開信息0件。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

2021年，我中心政務公開工作雖然取得了一定成效，但也存在一些問題和不足。主要表現在三大方面：一是政務公開工作時效性、規范性還有待加強；二是政府信息公開目錄還需進一步細化和完善；三是公開形式需更加便民化。

2022年，我中心將緊緊圍繞市委、市政府重點工作部署和全中心工作重點，結合政務公開工作的要求，繼續采取有效措施，扎實做好政務公開工作。重點做好以下幾個方面：

（一）不斷完善政務公開內容。按照公開是原則，不公開是例外的要求，加大公開力度，認真梳理，確保政務公開的完整性和準確性，并不斷豐富政務公開內容，方便公眾查詢。

（二）進一步優化公開載體。繼續完善政府網站、中心網站等載體平臺，全力推進網上公開，著力形成以市行政服務中心門戶網站為主體，積極打造部門微信公眾號發布微平臺，主動與電臺、報刊等傳統媒體合作，提高政策發布解讀質量、提升政民互動水平，進一步健全完善多管齊下、互為補充的信息發布管理模式。

（三）進一步規范信息公開行為。落實好政務公開制度，研究改進工作措施，進一步完善政務公開的相關制度，對政務公開工作進行規范管理，結合實際進一步修改和完善不斷提高政務公開工作水平。

六、其他需要報告的事項

依據《政府信息公開信息處理費管理辦法》規定，本年度未收取政府信息處理費。