“感謝退役軍人事務局，感謝法院，幫我們解決糾紛難題！”近日，龍泉市退役軍人事務局收到一面萬里之外送來的錦旗。贈送者王某是一位旅居西班牙馬德里的龍泉籍退役老兵。2024年，因家中房屋征遷，王某與相關方產生糾紛并訴至法院。龍泉市退役軍人事務局了解情況后，迅速啟動“退役軍人服務中心共享法庭”工作機制，與聯系法官共同梳理案情，經多次組織庭前調解，最終妥善解決糾紛。王某通過電話表達對兩家單位高效服務的由衷感謝。

近年來，我市秉承“退役軍人在哪里，服務就延伸到哪里”的工作理念，通過建強服務保障體系、拓寬權益維護渠道、創新工作機制等舉措，形成了一套可借鑒、可推廣的寶貴經驗。 

大力推進退役軍人服務保障體系建設，完整構建市、縣、鄉、村四級退役軍人服務保障體系。在站點設置上，下發《麗水市加強退役軍人服務異地共享的指導意見》，建成異地服務站6個，海外服務站4個、企業服務站25個、高速服務區服務站18個，從市、縣服務中心到村（社區）服務站點，再到退役軍人工作生活各個角落，織就一張嚴密的服務保障網。在力量配備上，嚴格按照要求，選強配齊2500余名工作人員，確保退役軍人工作有人管、有人辦。在隊伍建設上，常態舉辦“全市退役軍人事務系統法律政策專題考學”活動，累計培訓7000余人次，全面提升工作人員的政策水平和業務能力。在服務方式上，通過數字賦能，在各級退役軍人服務中心設置軍人退役“一件事”綜合窗口，實現“一次申請、一窗受理、聯動辦理、限時辦結”，并通過鄉鎮（街道）、村（社區）退役軍人服務站延伸辦理、代跑代辦等方式，全面實現退役軍人辦事“跑零次”。

持續貼近退役軍人的所思、所想、所憂，用心用情用力解決好他們的“急難愁盼”問題。建立多元糾紛調解機制，全省率先開展“完善退役軍人糾紛多元化解和訴訟服務保障機制”共建活動，聯合中級人民法院發布《關于完善退役軍人糾紛多元化解和訴訟服務保障機制的實施意見》，建立“共享法庭”15個，指導調解60次，成功化解矛盾糾紛30件，把法治服務延伸至退役軍人家門口。健全專業法律服務團隊，組建以退役軍人為主的專業法律顧問團，整合心理咨詢師、人民調解員等社會資源，形成合力，長期提供公益法律服務，有效提高了矛盾糾紛的化解成功率。注重政策宣傳服務下沉，通過官網官微、“浙麗老兵”共富綜合應用平臺、政策宣講會等多種形式，各級退役軍人服務中心（站）常態化開展政策宣傳活動，確保政策內容及時、準確傳達給每一位退役軍人，極大提升退役軍人對政策的知曉率和滿意度。構建就業創業支持體系，成立退役軍人學院，打造集適應性培訓、技能培訓、學歷教育、就業推介、創業孵化為一體的公益性平臺，累計培訓退役軍人超過5000人次，幫助他們擴展職業發展空間、提升就業創業能力，有效促進退役軍人高質量就業和創業。

聯合廣播電視臺制作廣播融媒體特別節目《老兵，您好!》，通過表彰優秀退役軍人、宣傳典型故事等方式，展示老兵風采。連續推出150多期，受眾達20多萬人，增強社會對退役軍人的關注與尊重。舉辦“全國老兵宣講團主題巡回宣講活動”，組織開展全市退役軍人運動會、書畫攝影大賽、文藝匯演等各類文體活動，參與人數近6000人，極大豐富退役軍人精神文化生活。持續開展“走親連心固本強基”行動，在春節、八一建軍節等重要節日，深入退役軍人家庭，了解他們的生活狀況，累計慰問困難老兵3800人次，發放慰問資金500余萬元。率先在全市域高速公路服務區建成“崇軍驛站”，為全國退役軍人提供加油商超消費等各類優待服務，全方位營造尊崇尊重社會氛圍。