從有形到“優效”  關勇剛

2022年，初至退役軍人事務系統，我到慶元縣官塘鄉橫坑村調研。村中的退役軍人服務站建設得相當規范，村支書卻坦言：“大部分村民都在外面打工或做生意，這里的服務站少有人來?！薄叭h200個村（社區）中，有65個沒有常住退役軍人?！笨h退役軍人事務局的工作人員補充道。

聽到這番話，我的心情變得沉重：服務站的“無人問津”是否意味著有退役軍人在外辛苦打拼，卻難以享受到應有服務？如何讓服務站發揮更大作用成為當務之急。

麗水市地廣山多人稀，在全市1890個行政村中，“空心村”約占35%，很多退役軍人在外經商或務工，“游離”于戶籍地的服務站，給退役軍人服務保障體系有效運行帶來諸多困難。

這個情況讓我堅定了改善現狀的決心——“新時代楓橋式退役軍人服務站”需實現從有形到“優效”的轉變，各縣（市、區）退役軍人事務部門需提前謀劃，使鄉鎮（村社）服務站建設更加適應服務對象、任務和地域的實際需求。

轉變從升級打造“云上服務站”開始。我們重新梳理“浙麗老兵共富綜合應用”系統的使用邏輯，增設“浙麗老兵共富”“浙麗老兵服務站”模塊，與市民政、人社、醫保等部門實現數據共享，服務站工作人員可動態獲取、錄入退役軍人相關信息。

為深入了解退役軍人的需求，2023年初，我們發起“說說您心目中的退役軍人服務站是什么樣的”有獎征集活動，共收到1000多份來自退役軍人的答案。我仔細閱讀后發現，有的退役軍人認為服務站應該具備良好的硬件設施，有的退役軍人提出應該經常組織活動，有的退役軍人希望工作人員能更加專業、有愛心地提供服務。這之后，我們出臺《“走親連心”固本強基行動方案》，促進工作人員與服務對象心連心，服務零距離，還把退役軍人服務中心（站）的作用發揮納入年度重點任務清單和年度考核。

在開展“發揮基層服務站作用、促進退役軍人共同富?！睂ｍ椪{研之際，我又前往多地查看服務站建設情況，各地區實用舉措亮點紛呈。慶元具組建的同心社區退役軍人服務聯盟，為“空殼村”、搬遷村、生態移民村的300多名集中搬遷安置的退役軍人提供便捷服務；遂昌縣以“云峰街道—三仁鄉—大柘鎮—石練鎮—焦灘鄉—王村口鎮”線路為主平臺，以退役軍人紅色服務站標準化創建為突破口，謀劃建設紅色服務體系示范帶；龍泉市在退役軍人較多的長途汽車運輸有限公司搭建退役軍人服務站……

所見所聞令人欣喜，我深感我們為打通退役軍人服務保障體系“每一公里”所做的努力都值得。未來，我們將繼續為退役軍人提供更精準、便捷、貼心的服務，確保退役軍人的合法權益得到充分保障。